こんにちはワイユーどっとこむ。のゆうきです！今回はAirPods Pro 3を購入して2ヶ月で使えなくなった時の話をしたいと思います！
2025年9月に発売された最新のAirPods Pro 3。
ノイズキャンセリングも低音もパワーアップしていて、 「これでもう他のイヤホンには戻れないな」と思うくらい気に入っていました。
発売2か月でまさかのトラブル。AirPods Pro 3が突然充電不能に…
ところが、11月16日。ある日突然、AirPodsがまったく充電されなくなりました。
- ケースに入れても反応なし
- 何度リセットしてもダメ
- USB-Cケーブルを変えてもダメ
しかも、ケースだけ妙に熱くなるのに、バッテリーはまったく増えない。
iPhone側のiOSも最新（iOS 26）にアップデートしてあったので、一応再起動もしましたが、状況は一切変わらず。
「これはもう、自力でどうこうできるレベルじゃないな…」と観念して、Appleサポートを使うことにしました。
Appleサポートに相談 → ジーニアスバーの予約を確保
オンラインのAppleサポートから症状を入力していくと、 近くのApple Storeジーニアスバーの予約が案内されたので、そのまま予約を確定。
正直、「AirPodsのためにわざわざ行くのもちょっと面倒だな…」という気持ちもありましたが、
このまま使えないのがいちばん困るので、とりあえずプロに診てもらうことに。
11月18日：Apple Storeでエンジニア診断スタート
そして予約当日、11月18日。
Apple Storeのジーニアスバーに行き、エンジニアの方に状況を説明しました。
まずは、エンジニアのMacBook AirにAirPods Pro 3をUSB-Cで接続して診断してもらうことに。
しばらくして、エンジニアの方から一言。
「どうやら、こちらのMacの診断上でもエラーが出ていますね。」
やっぱりか…という気持ちと、
「自分の使い方が悪かったわけじゃなさそう」という安心感が半分ずつでした。
一度はケース交換で復活…したかに見えたが
念のため、その場でiPhone 15 Pro Maxの強制再起動も実施。
再ペアリングなど、指示されたことはすべてやりました。（これらは家でも一通り試していました）
エンジニアいわく、
「最近、このAirPods Pro 3の不具合は結構多いんですよ」
とのこと。
まずは原因を切り分けるために、
「ケース側の不具合かもしれない」ということで、ケースを新品に交換してもらいました。
新しいケースでペアリングし直したところ、
一見するとちゃんと繋がっているように見えたので、ほんの一瞬だけ安心したのですが…。
本体バッテリーが全然充電されない＆謎の数値変動
ここからが本当のカオスでした。
- イヤホン本体（左右のイヤーピース）がまったく充電されない
- 充電されたと思ったら、片側が13％ → 1分後にいきなり50％にジャンプ
- パーセンテージ表示がフラフラしていて、どう考えても挙動がおかしい
これはさすがに正常じゃないだろう、ということで、
再度ペアリングを解除して、もう一度状態を確認してもらうことに。
まさかの「世代不一致」エラーが発生
すると、今度はiPhone上の表示が完全にバグった状態に。
- ケース：AirPods Pro 3
- イヤホン本体：なぜかAirPods Pro（第2世代）と初代Proが混ざっているような表示
つまり、「同じAirPods Pro 3のはずなのに、ケースと本体の世代が一致していない」という謎の状況です。
エンジニアの方も思わず、
「これは初めて見ました…」
ここまで来ると、
「部分交換でなんとかしましょう」レベルではなくなり、
「これは全部交換しましょう」という結論に。
結果：AirPods Pro 3一式がまるっと新品交換に
そこから、
- ケース
- 左右イヤホン本体
すべて新しい個体に交換されました。
再度ペアリングを行い、充電の挙動や接続状態をその場でしっかりチェック。
問題なく動作し、バッテリー表示も安定していたので、そのままサインをして交換完了。
正直、この時いちばん気になっていたのが「お会計いくらなんだろう…」というところでしたが——
Apple製品は購入から1年間は、AppleCareの範囲で初期不良・ハードウェア不具合に対応してくれるということで、
今回の交換費用はなんと「0円」。
心の中でガッツポーズしました。
学んだこと：おかしいと思ったら、自己解決にこだわらず“即サポート”一択
今回の一件で、強く感じたことがこれです👇
「最新AirPods Pro 3が壊れたら、変に粘らず、すぐAppleサポートに連絡した方がいい」
特に今回のような症状は、自力でできることに限界があります。
- 充電されない
- ケースだけ熱くなる
- バッテリー表示が不自然に変動する
- 世代不一致エラーが出る など
こういう「これバグ？不具合？」と感じる挙動が出たら、放置せずにすぐ相談した方が得です。
まとめ：AirPods Pro 3ユーザーは「保証期間内に遠慮なく使い倒す」べき
AirPods Pro 3はめちゃくちゃ便利で、
一度ハマると生活の一部になるレベルのガジェットです。
だからこそ、
- 「なんかおかしいけど、まあそのうち直るか」
- 「忙しいし、サポートに行くの面倒だな…」
と我慢して使い続けるよりも、
「あれ？」と思ったタイミングで、サポートに連絡してプロに診てもらう。
これがいちばんストレスも少なく、結果的に損もしません。
今回のように新品交換になっても、保証期間内なら0円で解決できることもあります。
もしあなたのAirPods Pro 3が急に充電されなくなったり、挙動がおかしくなったら、
ぜひこの記事を思い出して、すぐにAppleサポートに連絡してみてください。
ということで今回はここまでにしたいと思います。我々ワイユーどっとこむ。ではApple製品を中心にガジェットを楽しみながら学ぶことをコンセプトとして活動していて、YouTubeもやっているのでそちらもチェックお願いします！
それでは次回もレッツライド！！
